20120301 Logistieke Toverkunsten Je hebt ze ooit wel eens op tv gezien; Dabbawala's in Mumbai, India. Voedselbezorgers halen thuis lunchpakketten op en bezorgen dit op de werkplek. Elke dag opnieuw rijden zo'n 5.000, meestal ongeletterde bezorgers, 200.000 maaltijden rond. In 1986 ontwikkelde het Amerikaanse Motorola de managementstrategie Six Sigma, een verzameling kwaliteitsmanagementmethoden van hoofdzakelijk statistische aard met als doel bedrijfsprocessen te verbeteren. Op alle niveaus in een organisatie moeten de processen vlekkeloos op elkaar afgestemd worden. Het kleinste falende onderdeel bepaalt de uiteindelijke uitkomst. Dit complexe systeem dat aangestuurd wordt door academisch opgeleide specialisten moet idealiter leiden tot een slagingspercentage van 99,99966%, de Six Sigma norm. Bijna iedere zichzelf serieus nemende grote organisatie past dit toe, zelfs overheden hebben het inmiddels geadapteerd. De Dabbawala doet het zonder Six Sigma maar met ...
Ook ik heb overal wel een mening over!